Telefonische bereikbaarheid

Ons kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:30 uur. Wij streven ernaar u telefonisch binnen 5 minuten te woord te staan. Buiten kantoortijden kunt u uw boodschap achterlaten op ons antwoordapparaat. Uitsluitend de gebruikelijke telefoonkosten van uw eigen abonnement zijn van toepassing.

Wij verwerken persoonsgegevens. Voor meer informatie, raadpleeg onze privacy pagina.

OBM Assuradeuren B.V.

Emmastraat 2
1814 DR Alkmaar

Postbus 1111
1810 KC Alkmaar

Telefoon: 072 – 527 2620
E-mail: info@obmassuradeuren.nl

KvK nummer: 56941196
AFM nummer: 12007843
Kifid nummer: 300.004751

Reactietermijnen

We hanteren de volgende eerste reactietermijnen:

1. Binnen maximaal 10 werkdagen worden uw vragen over bestaande en nieuwe verzekeringen beantwoord.
2. Binnen maximaal 10 werkdagen krijgt u de bevestiging of een nieuwe verzekeringsaanvraag wordt geaccepteerd.
3. Binnen maximaal 10 werkdagen wijzigen we na uw opdracht uw lopende verzekering of passen deze aan (waaronder ook uw verzoek tot beëindiging).
4. Binnen maximaal 10 werkdagen ontvangt u na wijziging of aanpassing uw nieuwe polisaanhangsel (waaronder ook een nieuw verzekeringsbewijs als dat van toepassing is).
5. Binnen maximaal 10 werkdagen beoordelen we uw schadeclaim, waarvan de ontvangstbevestiging van uw claim deel uitmaakt en welke informatie we nodig hebben voor het schadedossier.
6. Binnen maximaal 5 werkdagen nadat alle informatie beschikbaar is om uw schadeclaim definitief te beoordelen, wordt uw mogelijke schade-uitkering uitbetaald.
7. Binnen maximaal 5 werkdagen nemen wij uw klacht in behandeling. U ontvangt hiervan een bevestiging van ons.